Plumes

Support

Une question, un souci ? Écris à contact@plumes.me, nous répondons en général sous quelques jours ouvrés.

Questions courantes

Supprimer mon compte et mes données

Dans l’app : Préférences → Compte → Supprimer mon compte. Toutes les données de ton espace sont effacées du serveur. Tu peux aussi en faire la demande par e-mail.

Résilier mon abonnement

Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Plumes. La suppression du compte ne résilie pas l’abonnement.

Restaurer mes achats

Sur l’écran d’abonnement de l’app, touche « Restaurer mes achats ».

Retirer mon consentement à l’envoi à l’IA

Préférences → Confidentialité → Retirer mon consentement. Les fonctions d’IA cessent alors d’être disponibles.

Je ne retrouve pas mes brouillons

Connecte-toi avec le même fournisseur (Google ou Apple) que la première fois : les deux donnent des comptes distincts. L’identifiant de compte affiché dans Préférences permet de vérifier que deux appareils pointent vers le même espace.

Remboursement

Les achats sont traités par Apple : les demandes de remboursement se font sur reportaproblem.apple.com.